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接客

ささいな事で、とある医院に行った。
受付を済ませ、順番に診察を待つ。
診察室の中から先生らしき声で「ダメだなぁ。なんでこんな風になっちゃうのかなぁ…」と

患者さんが肩を落として出て来た。

診察を待つ自分も何を言われるのか少しドキドキする。
診察してもらって薬だけで済んだんだが、正直素っ気ない。
患者にいちいち感情こめてなんてなんないのはわかるが、看護婦さんたちも素っ気ない。
患者は多少なりとも病んでる箇所を治しに行ってる。
同じ結果でも励ましや癒しの言葉を掛けてもらった方が希望が持てるし、治りも早い様に思える。


業種は違えども我々も接客業。わざわざ外食なさってくださるお客様に気持ちよく爽やかな印象で接して行きたい。
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