接客


初めて女川(おながわ)に行った。新しい街並みはおしゃれで素敵だったが、魚屋の接客が悪くてがっかりした。(遠くからわざわざ来たのに、これかよ…)同じ棟に入る他店も無愛想だった。建物が立派でも中身がこれじゃぁ…

さて、私たちの町、気仙沼はどうだろう。
正直いって、良いとは言えないと思う。港町なので魚屋さんなどは気性がやや荒いのは当然だし雑だ。ただ良い品物を置いてあるのに接客が雑だともったいないと思う。少しだけ丁寧だったら全く印象が違う。
も少しお客様の立場になって。
言葉も笑顔もタダ。同じ声をかけるのも言い方で全く変わる。
ハッ、と手を胸に当て、自分はどうかな?出来てるかな?
女川にいって学んだ。
派遣職員で一年、熊本に行っていた弟夫婦は「熊本はどこに行っても感じのいい接客だった。」
長年観光地として培われてきた土壌か。わが町も『気仙沼って感じいい接客が多いね』と言われる町を目指したい。言葉はタダ。ソフトを磨いて行きたい!
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