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ありがとうは魔法の言葉


ごくまれに、お騒ぎになるなど少し困ったお客様もいらっしゃる。
昔の自分だったらイラッとして動揺して顔に出ていた。場合によっては口に出していたかも知れない。
震災後7年、今の店舗に移ってこのような多くの状況に遭遇してきて学んだ。
拳(こぶし)には拳で合わせるのではなくて、拳には優しく吸収する大きな綿のかたまりみたいなもので受け止めてやると、たいがい猛獣はおとなしくなだめられる。そして仕上げは同じ目線で『ありがとうございます』のひとこと仕留める。
虎が可愛い子猫に変わり、みんながハッピーな空間を共有できるといった具合。
困ったときや苦しくつらい時…おなかから(ふぅっ…)と一息ついて、『ありがとう…』
は魔法のことば
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